亚马逊将对高退货率商品收取额外处理费

据官方最新消息，从今年6月1日起，亚马逊将针对除服装和鞋靴外的各个类目中退货率较高的商品收取退货处理费用，适用于退货率高于各类目特定阈值的商品。目前，各类目的退货率阈值及商品收费标准已经正式公布。

根据官方解释，退货率指的是在某一月份发出的商品，在当月及随后连续两个月份内实际被退回的商品所占的百分比。对于超过特定商品分类退货率阈值的商品，亚马逊将按照每件退货商品收取额外的退货处理费。特定月份的退货，则将在接下来的第三个月的7天至15天内收取相应费用。

不过，亚马逊也为这项新增的费用提供了一定的豁免范围。对于某个月内配送数量少于25件的卖家，将免除此项退货处理费。同时，注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合条件的父ASIN（产品系列）的前20件商品，也将不承担此项费用。

此外，按照亚马逊最新政策，退货商品的处理费用将根据商品尺寸和是否超过类目退货率阈值来决定。从6月开始，对于超出阈值的小号标准尺寸退货商品，卖家将需要支付1.78至2.21不等的处理费；而对于超出阈值的大号标准尺寸退货商品，处理费则会更高，范围在2.36至5.00，甚至可能更高。对于大号大件商品，除了基础的6.74处理费外，还将根据超出首磅的部分每磅额外收取0.32的费用。至于超大尺寸及超大件商品，其退货处理费用将更为昂贵。

新政策的实施无疑加剧了卖家们的经营压力。特别是对于退货率偏高的卖家来说，新增的退货处理费用将大大增加他们的运营成本。再加上此前亚马逊平台经营费用的不断上涨，如入库配置服务费、低量库存费、入库缺陷费等，卖家的利润空间已经受到极大的压缩。

面对这一局势，卖家们的反馈普遍较为担忧。有人感叹退货处理费用高昂，直言“退货率高的产品要淘汰了”。还有卖家表示，新政策似乎带有一种“末位淘汰”的意味。目前根据行业内部反馈，带有高退货率标签的产品数量正在增加。一些卖家已经注意到，他们的产品被贴上了“Frequently returned item”的标签。其中一位卖家透露，他们销售的粘胶挂座产品退货率大约在10%，最近两个产品就被打上了高退货标签，导致转化率骤降，销量大幅下跌。

面对随时变化的退货率挑战，行业专家建议卖家采取积极策略以降低退货率。包括加强发货前的产品检验，确保商品质量；在商品详情页上提供更全面、客观的产品描述；以及制作更加清晰易懂的说明书等，以此帮助卖家提升客户满意度，从而减少退货情况。

日前亚马逊全球开店官方宣布，2024年的Prime Day活动将于7月在全球范围内盛大举行。如今时值五月，随着会员大促的不断临近，卖家们都紧锣密鼓地投入到备战环节。但与此同时，愈是旺季临近，亚马逊平台变动便愈是频繁。面对平台变化，无论大小，都可能对卖家的运营和销售产生深远影响。因此，卖家们需要密切关注平台动态，灵活调整策略，以确保在旺季中取得更好的业绩。

来源：跨境电商头条