五一假期跨境电商卖家遭遇亚马逊封号邮件

五一假期，出门游玩的跨境电商卖家们堵在路上，没想到平台封号邮件也在路上了，真是怕啥来啥……来看看这次平台又发什么疯吧！

《消费者告知法案》验证爆发，部分卖家触发BUG

五一期间，大量发送《美国消费者告知法案》验证邮件通知。由于今年大批量集中验证，不少卖家遇到了操作上的问题。

自3月起该验证已开启，起初卖家被黄色警告吓得瑟瑟发抖，但实际上今年的验证变得简单很多。根据官方3月底发布的消息，完成年度认证只需以下三步:

1. 在账户健康页面点击【查看您的账户信息】或【解决问题】按钮，进入信息检查页面；
2. 确认当前所提交的信息无误后，点击【继续】按钮；
3. 再次确认信息准确性和时效性，并勾选确认框后，点击【证明】按钮完成认证。

本次验证时效与去年相比极大缩短，卖家需在首次查看通知后的10天内完成证明，否则账户将存在停用的风险。同时，务必做好信息检查工作，不要盲目提交。

但据卖家反馈，今年的消费者验证也出现了不少BUG:

• 重复发送验证通知：明明已完成认证，之后又接连收到数封验证通知邮件。
• 资料提交入口无法进入：点击编辑信息显示“出了问题请稍后再试”，尝试多种办法仍无法解决。

有相同烦恼的卖家不在少数，当提交时显示:业务信息根本无法修改；还有成功进入编辑页面后却被要求身份验证。

此前确实有卖家担心公司地址变更，在这次消费者法案编辑更新过程中会触发系统审核，但没想到新信息还未填入就已经被要求审核；还有卖家由于营业执照注销，在4月底变更了主体信息并成功通过了审核，近日又收到银行账户验证失败的通知，要求提交银行对账单进行审核。

助卖网整理了卖家踩坑后的宝贵经验：

1. 如果营业执照地址有变更，确保后台“账户信息-业务信息-公司名称”填写变更了的地址。
2. 修改企业信息时，个人地址证明推荐用信用卡账单，目前招商银行的信用卡账单可以显示地址。
3. 在进行银行验证时，上传银行流水和银行证明文件，一起提交。如果只提交收款账户流水单，会导致直接封号。
4. 后台填写的法人姓名需要跟第三方收款账户的持有人姓名完全一致，包括大小写和排序。

总而言之，只要按照规定去做，新资料能应付各种审核需求，本年度认证通关的问题并不大。

亚马逊再现封品牌潮！

近期，细心的卖家发现有类目又开启了封品牌潮，类似于2021年的那波大批量品牌被封的情况。

此次受影响的主要是以美国站为主的家居清洁大类，账号出问题的卖家查询店铺状况得到的结果是catalog abuse，实际表现行为是品牌滥用情况，品牌下面的所有listing直接变狗，店铺也被关停。

值得庆幸的是，这次的封品牌事件没有21年那么狠，卖家还是有机会争取到一些权益：

• 新的品牌链接可以继续上架产品；
• 只要店铺能够通过供应链视频验证，资金和库存可以正常退回给卖家。

虽然目前只在一个类目开启这种惩罚措施，但不代表不会扩大化封品牌这一动作，可能会在其他类目展开，直到覆盖全类目及主要站点。唯一的变化是这次的惩罚力度较2021年宽松一些，供应链视频验证是能否成功过关的核心点：

• 若通过了供应链视频验证，后续不管是品牌还是账户都可以继续使用，但变狗的listing大概率回不来，需要重新再推；
• 若没通过供应链视频验证，品牌估计保不住，店铺里的钱和货也危险了。

供应链视频里面提供发票的数量详细要求：

• 开票数量大于目前被封帐号的库存数量；
• 开票数量需要是被封帐号月销量的三倍以上。

如果发票里面的采购产品数量不满足上述两条，通过率将会大打折扣。

导致封品牌的具体原因目前来看没有明确答案。有卖家从以下几个维度分析：

• 价格过高问题：前期通过虚标高价然后通过大折扣推广新品，实际上这是欺骗消费者的行为。
• listing的各种翻新行为：不管是内部翻、技术翻等各种花样翻新，都会被记录为违规。
• 滥用变体：集中在种子链接上面，通过合并自己的或别人的种子链接增加review评价，这种行为也会被判定为违规。

但注意，种子链接和违规翻新是之前就在严打的对象，所以此次家居清洁类目大面积封品牌事件，最重要的原因可能就是价格过高的问题。如果有相关行为的卖家，尤其是在高货值产品中，一定要停下来。与此同时，大家在采购时开票一定要合规，数量要对应上，这是通过供应链视频验证的关键。