亚马逊美国站大规模封号事件震动跨境圈

昨天下午（3月20号），亚马逊美国站对大量账号进行了封停处理，据称涉及账号几十万个，整个跨境电商圈为之震动。

今日，这波封号的影响似乎仍在扩大，许多卖家因此遭受重大损失，苦不堪言。

封号风波加剧

“我们的账号也是昨天下午被封的。”

“我们有一个账号收到了封停通知，都是没有违规操作的老账号。在多个亚马逊卖家群中也看到多位卖家反映收到了类似的封停邮件。”

“我有两个账号被封了，据说已经有上百个受害者了，我刚发了一批货啊！”

“不止这些，仅我所见就有大几十个账号受到影响，我们现在已经有三个账号被封了。”

“我的三家店铺都是18/19年的老店，其中一家已经救活过两次了。”

3月20日下午，许多卖家突然收到一封来自亚马逊的邮件，邮件中提到根据亚马逊商业解决方案协议第3条，他们的亚马逊卖家账户已被停用，商品列表也被删除。同时，在问题解决期间，资金将保留在账户中不会转移给卖家。

图片来源知无不言

从众多卖家反馈来看，此次被封的账号多为长期运营的老账号，有些甚至已有8年之久。很多卖家表示不清楚自己具体违反了哪一条规定。亚马逊在邮件中仅指出账户参与了滥用活动或不公平行为，并未明确说明具体原因。

据了解，不公平行为包括但不限于：

• 向买家提供误导性或不当信息，例如为同一产品创建多个详情页或发布冒犯性的图片。
• 操纵销售排名（如接受虚假订单、自付款订单等）或在标题或描述中声称销售排名。
• 试图在订单确认后提高商品价格。
• 人为增加流量（如使用机器人或付费点击）。
• 通过操纵关键词或激励手段影响搜索结果以提升排名。
• 允许他人以违反政策的方式代表你行事。

卖家应对策略

有消息称，之前遗留下来的绩效问题、侵权问题以及赶跟卖等灰色操作，还有多次品牌备案失败的情况都可能导致这次封号。

一些卖家开始自查可能的原因。一位卖家猜测可能是由于收款账户关联导致：“去年也有几个新注册的账号在同一收款账户下被封。目前排查下来可能是同一个收款账户的问题，而老账号暂时没有受到影响。”

另一位卖家则表示自己没有任何违规行为却依然遭遇封号：“我的是老账号，从未刷单或使用任何非法手段，不知道为什么会这样。现在路上还有一堆货物和FBA库存，真不知道该怎么办。”

当前，亚马逊提供的申诉渠道如下图所示：

图片来源知无不言

但不少卖家不确定此次封号的具体范围及如何有效申诉。根据统计和咨询经理后的信息，以下情况可能被列入封号名单：

1. 长时间未运营后重新启动的店铺。
2. 刚注册的新店铺直接被封。
3. 正常运营的老店铺因历史遗留问题被封。
4. 使用服务商进行赶跟卖等灰色操作。
5. 多次尝试品牌备案失败。
6. 账户内存在变体违规行为。
7. 存在假冒或知识产权侵权问题。

面对这种情况，卖家们可以先自行检查是否存在上述问题。如果认为账号被误判，建议联系账户状况团队说明情况并请求解封。此外，也可以选择等待一段时间看看是否自动恢复。过去曾有过类似情况一周后自动解封的先例。

合规经营已成为当下卖家们必须重视的重点。未来如何避免此类风险还需谨慎行事。正如一位卖家所感叹的那样：“一轮又一轮的封号让人心惊胆战，每天早上第一件事就是检查账号是否还在。”

本文仅供信息参考之用，不作为投资决策依据。