亚马逊卖家遭遇真伪性审核，疑似平台误判后自动解冻

有人说，每一个亚马逊卖家早晚都会遇到真伪性审核。

亚马逊多次大刀阔斧地展开打假行动，对卖家的售假行为一直是零容忍态度。近日，不少卖家再次触发真伪性审核。

疑似亚马逊误审核？

有卖家称，前几天收到亚马逊真伪性审核邮件，要求提交一大堆资料。

图片来源知无不言

根据亚马逊邮件，该卖家目前的库存正在接受真伪性审核，并且审核期间商品被停售，也无法进行商品移除操作。

这一操作，让卖家百思不得其解。据该卖家反馈，这个产品是自建的链接，卖了好几年了，平时也没有跟卖的。刚开始收到审核邮件的时候链接没下架，只是邮件提醒，后台账户状况页面问题都是0。当时所有库存都变成了处理中的状态，后面过了2天发现库存就都是可售了，然后现在看后台也依然都是可售状态。

同时，这个产品目前也只遇到这一个真伪性审核，没有其他审核或者投诉。

就在卖家疑惑之时，几天后在没有提交任何资料之时，又收到了亚马逊解冻库存的邮件。亚马逊写道：“在完成调查并审核您提供的信息后，我们决定解决对您库存的冻结。”

这一波操作下来，该卖家认为估计是亚马逊的误判。而在同一时段遭遇真伪性审核的卖家还不止一人：

“我们也遇到了。上周店铺很多头部产品可售库存全部变为0，都被移到了FC Process库存中，但链接是正常可售的。资料准备好了还没开始提交，链接又全部自己恢复正常了。”

“我也遇到了这种，今天收到的绩效是：在完成调查并审核您提供的信息后，我们决定解除对您库存的冻结。但是我这边资料还未来得及提交呢。”

为何触发真伪性审核？

不少卖家都是遇到被审查，但又自行解冻的情况，也开始疑惑这审核资料是否还需要再次提交。

一位卖家表示：“我们目前没敢问亚马逊客服，怕客服一查，可能这个问题又重启了要提交资料，别资料不过又牵扯出另外什么审核，多一事不如少一事。”

但也有卖家咨询亚马逊团队后，对方给的建议是，虽然链接恢复正常，但最好还是把相关的审核资料再提交下。

何为亚马逊真伪性审核？

亚马逊要求每个商家和供应商都有责任确保其采购、销售和配送的商品均为正品，亚马逊会基于商品鉴定结果对非正品进行处罚，轻则店铺链接下架，重则店铺被投诉店铺被冻结。

什么情况下会遇到审核？收到真伪性审核，一般就是两种情况：

• 系统扫号，扫到你的产品，让你证明是正品。一般亚马逊会在旺季期间进行批量扫号，审核。
• 有人投诉，竞争对手或者品牌方。多是品牌方或者品牌方的代理律师团队，对品牌线进行审查；被买家投诉，仿其他大牌产品，外观极其相似，但详情页含有误导内容，被买家认为是假冒商品。

被标记“商品真实性”是一种较为严重的违规行为，卖家们都要积极申诉，以免账户资金和库存将会被冻结。

商品真伪性审核需要提供的资料如：

1. 发票和收据。可以不显示定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出正在接受审核的 ASIN。
2. 供应商信息，包括供应商的名称、电话号码、地址和网站。
3. 商品描述。
4. 商品数量。
5. 进口或出口文件，例如提货单、商业发票和装箱单。
6. 授权您使用商标、设计、专利或版权的品牌授权书。

主要注意的是，您只能发送格式为 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 的文件。这些文件必须真实且未经修改。

许多卖家都会遇到真伪性审核，大家只要不售卖假货就不用担心了。