跨境电商柔性供应链转型：数据驱动的精细化运营新时代

疫情三年，跨境电商经历了几度起伏，从初期的造富神话到后来亚马逊、Facebook封店潮，再到如今拼品牌与精细化运营的新阶段。这种跨境模式下，未来出海产品特点逐渐清晰：小批量、多品类、高效率，以满足多元、细分且精准的消费需求以及订单碎片化趋势。

这要求更加灵活快速的柔性供应链体系，其中数据成为核心驱动力。作为出海综合服务商，浩方集团面临数字化转型挑战，其内部涵盖超过13个大类型工种及100个小工种，并服务大量制造商客户，需要高效内外部协同工作。

通过集成衡石科技提供的底层数据分析能力至核心业务系统内，浩方集团仅用一年时间便构建起覆盖多种岗位场景的运营体系，实现了从管理、分工到协作的全面赋能，初步完成了“数智化”建设。

衡石科技作为浩方集团背后的“数字底座”，展示了其“底层分析引擎+垂直行业伙伴”的强大联合模式，极大地扩展了数据分析的实际应用范围——帮助超过200个品牌成功出海。

过去，各类销售生产指标分散在企业主个人电脑、供应商Excel表单或邮件中。浩方集团经过十几年积累和自主研发，已建立起初步覆盖供应、制造、物流等领域的数字化业务系统，确立了基于指标进行全流程管理的概念。

面对商业环境快速变化带来的新挑战如指标多样化、缺乏快速迭代能力和数据不统一等问题，浩方集团亟需打破传统模式，寻求技术解决方案以促进平稳快速发展。

引入衡石后，浩方集团首次让内部所有员工使用统一业务指标进行沟通协作，确保BI系统的准确性和可用性。此外，系统内还可以通过简单的拖拽操作创建各种看板，如搜索词流量分析、小时数据分析等，这些看板成为了具体业务的“数据仪表盘”，根据不同权限展示相关信息。

随着指标体系建立，浩方集团开始享受到数据复利效应：指标长期复用、内部数据分析能力显著提升（现有看板超200个）、系统持续迭代改进。例如，针对某显示屏客户的反馈问题，浩石集团利用大数据智能分析指导客户优化产品参数性能和服务体验，在三个月内实现了退货率和退款率分别下降52%和52.9%。

衡石平台不仅增强了浩方集团自身的竞争力，还通过独特的多租户权限管理功能将这一优势延伸至数百家合作制造商，实现跨组织的数据共享与决策支持。这意味着浩方能够与客户共同监测实时销售状态、预警风险并提出补货建议。

展望未来，随着跨境电商向“小而美”方向发展，对数据的理解与运用将成为构建电商护城河的关键因素之一。同时，像衡石这样的基础能力提供商将在更多行业推动数字化乃至智能化转型过程中扮演重要角色。

（推广）