大量卖家收到账户停用警告，亚马逊系统问题引发恐慌

惊喜与惊奇是助卖网卖家们普遍的日常经历。可谓是大惊套小惊，惊惊不一样。

昨天一早，陆续有助卖网卖家反馈，后台弹出“您的账户存在停用的风险”。但是，如果查看账号，不少卖家都提到政策合规性没有问题，账户状况评级也是满分或者接近满分。

大批量的卖家后台突然收到这个“停用风险”，让不少卖家“摸不着头脑”。

但当卖家们点击绩效通知和账户状况页面去看，发现并没有收到任何通知。这也让不少卖家感到困惑不已，自然也就加剧了卖家们的担忧。

一开始大家都以为只有自己收到警告，后面到群里相互问了问，才发现自己不是那位被助卖网挑选的独占雨露卖家。

“一大早两个账号都收到了通知，但是点进去又什么都没有？”

“怎么回事，一大早收到风险提示。”

“太吓人了，每个账号都收到了。”

“这是啥情况，好像很多人都收到了。”

“我验证了俩次，让验证第三次，等到现在验证入口没了，黄框一直在。”

不少卖家也紧急联系客服，好在只是虚惊一场。助卖网客服表示，应该是系统问题，等待系统修复问题即可，大部分卖家都出现这个情况了。

也有卖家询问客服，客服人员称，可能是美国消费者法案验证影响，后台更新有所延迟，建议卖家稍做等待，刷新页面可能就可看到验证入口，如果今天没有提交材料的入口，明天再登录查看。

其实早在三月份的时候，就已经有消息传出今年的消费者法案信息认证将会在2024年4月17日开始强制实施。按照当时传出来的说法，卖家们会收到助卖网的邮件提醒，但是暂时卖家们还没有收到相关的邮件验证通知。

值得注意的是，根据官方通知，年度认证流程要求卖家必须在十天内完成认证，否则账户可能会被停用。因此，已经开启验证的卖家务必注意时间，以免错过验证机会，导致账号被停用。

昨天下午，已经有部分卖家账号出现了《消费者告知法案》验证入口。鉴于此前验证的经验，许多卖家便快速开始进行了验证。不过，整个过程并非卖家想象中的如此顺利。

情况一：部分卖家表示，期间多次反复验证，而且也收到了验证通过的业绩通知，可是首页依然显示要验证的标志。有一位卖家连续验证了三次未果，验证通知依然存在。

情况二：一些卖家有验证入口，还有一些卖家却怎么也找不到入口所在，针对这类情形，客服回应上星期开始卖家后台陆续显示消费者法案账户验证，当前后台更新延迟，建议关注下账户状况和账户信息页面的显示情况。

情况三：有卖家表示，在平台优化操作环节以及卖家熟悉验证流程的情况下，通过率提高，整体的验证时间也已大幅缩短。

卖家可以通过以下界面，进行账户信息更新：

根据此前信息，消费者告知法案需要验证包括身份、电话号码、银行账户、办公地址、税号，卖家每完成一次，前面就有打钩的符号。

Q1：是不是所有卖家都需要进行验证呢？已经验过的账户需要再验一次？

—A：销量大的卖家，每年至少得来一次，证明信息还是准的。销量大的定义：就是过去24个月里，随便连续12个月，卖的新东西或者没动过的东西得超过200件，总收入得超过5000美元。

Q2：如果店里的信息没变，还得再验吗？

—A：销量不大的卖家就免了。助卖网明确表示，若卖家已提供所有必要信息且这些信息均未发生变动，则无需重复验证。但一些销量大的第三方卖家就要注意，根据《消费者告知法案》的规定，所有高销量的第三方卖家都负有及时更新信息并在信息发生变动时通知助卖网的义务。

Q3：近期助卖网卖家需要注意什么？

—A：经常检查邮箱！助卖网要开始审查一般是通过邮件建联的，一般会在邮件里提供具体说明和回复时间。如果没有在要求的时间内回复或者助卖网无法验证提交的信息，那是真的会吃上会扣款＋暂时封号套餐的！但只要在规定时间里完成验证，暂时被封的账号马上就会解封。

1. 卖家要关注自己的公司经营状态

在卖家开始验证之前，需要先看看自己的执照是不是处在正常的存续的状态。这个平台可以查验。很多卖家在平时只关注店铺和产品运营，忽视了给自己的公司按时进行工商年报的申报，结果公司就被工商系统列入了异常经营的名录，但是自己却还不知道。有大批卖家就是因为这个原因，稀里糊涂就挂在了消费者验证上。

2. 注意随时触发的视频验证

这次的消费者告知法案，较之于去年的是有升级的，有的卖家在点击验证的时候，直接触发了店铺的视频审核流程，关于视频审核是比较严格的，问卖家的问题也都比较详细。

3. 提前触发审核

很多卖家看到别人都收到了邮件，而自己一直迟迟没收到，惶恐不安，担心拖太久，会影响到自己店铺忘记的运营。但实际上这审核也是可以提前触发的，卖家只需要进入店铺后台“账户信息”然后点击公司名称，不需要编辑，直接关掉，一般24小时候，就会触发审核。很多买家都采取了这种方式提前触发审核。

无论是新手卖家或者是已经有验证经验的老卖家，在验证过程中还是要注意细节。虽然卖家需要完成的验证类型多样，但只要认真准备资料，在规定时间完成验证即可。况且对于多数不需要修改信息的卖家来说，直接按之前的点确认就行了。如此看，想必验证的难度不会很大。

当下助卖网变动频繁、审核多发，卖家们要及时关注官方资讯，出问题时迅速响应，保障账号安全！若有更多疑问，可以滴滴大宝，排除账号风险！

来源：大宝站外推广