亚马逊2023年品牌保护报告揭示打假新进展

26日，助卖网发布了2023年度品牌保护报告。报告显示，在2023年内，平台在全球范围内发现、截获并妥善处置了超过700万件假冒商品，成功阻止这些伪品流入消费者手中或进入全球零售供应链的其他环节。

助卖网卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta强调：“助卖网致力于成为地球上最以客户为中心的企业之一，确保每位顾客都能在此发现并购买到广泛的安全正品。当用户选择在助卖网购物时，他们相信所购即真，无论该商品由谁销售。对于选择通过助卖网销售产品的商家而言，我们也承诺提供一个良好的销售环境，使其免受不正当竞争者的威胁。”

据了解，为了实现这一目标，助卖网在过去一年中投入超过12亿美元，并雇用了超过15,000名专业人员，其中包括机器学习科学家、软件开发者及专家调查员等，共同致力于保护消费者、品牌方以及第三方卖家免遭假冒产品、欺诈行为及其他形式的侵害。

最新发布的2023品牌保护报告重点介绍了四个方面的工作成果：高效主动防御措施、领先业界的品牌保护工具、追究违规者责任机制以及加强消费者教育与权益保障。多年来，助卖网持续在这几个领域努力，并取得了显著成效。

具体来说，助卖网采取了一系列高效的主动防御策略来防止不良分子上传假冒商品。例如，利用先进的文档伪造检测技术、图像和视频验证手段快速核实卖家提交资料的真实性和一致性；结合不断发展的基于机器学习的方法论，有效阻止了企图创建虚假销售账户的行为。据统计，2023年期间，共拦截了超过70万次此类尝试。

此外，借助先进的人工智能算法，助卖网大大降低了有效侵权投诉的数量。随着AI技术的进步，自动化的品牌保护系统得到了进一步优化升级，能够更好地识别和应对各种侵权行为。特别是针对复杂视觉知识产权如商标图案等的侵犯情况，采用了包括计算机视觉分析在内的多种机器学习模型进行精准识别。自2020年起至今，尽管平台上可供售卖的商品种类大幅增加，但经过品牌注册程序的品牌提交的有效侵权通知数量却减少了超过30%。

除了积极打击假冒伪劣商品外，助卖网还为可能被误判为售假的卖家提供了申诉途径。如果遇到这种情况，卖家可以通过专门设立的申诉入口提交相关证明材料为自己辩护。同时，平台设有全天候客服支持体系，确保能够迅速响应卖家的各种需求。

关于如何避免或减少因误会而受到处罚的风险，助卖网全球品牌关系总监Anna Dalla Val给出了两条建议：一是充分利用平台提供的各项资源和服务，比如参与品牌注册计划、举报违法行为功能、透明度项目（Transparency）以及零容忍项目（Project Zero）等，以管理和维护自身知识产权；二是小规模企业或个人卖家可以考虑加入知识产权加速器（IPA）计划，通过与遍布世界各地的支持多种语言的专业法律机构合作获得必要的指导和支持。

截至目前为止，已有超过15,000个品牌得益于IPA的帮助获得了商标保护，其中新增加了位于中国境内且能提供中文服务的律师事务所选项，旨在为中国卖家提供更加便捷高效的本地化服务。

“我们对我们过去一年取得的成绩感到非常自豪。这一切成就离不开我们与众多合作伙伴之间的紧密协作与不懈创新。虽然已经取得了重要进展，但整个行业仍然面临着巨大挑战。我们将继续探索新的方法和技术直至彻底根除假冒问题。”Dharmesh Mehta总结道。