亚马逊2023年配送业绩创新高，持续优化物流服务

近日，亚马逊分享了2023年的最新配送业绩。去年在全球范围内，亚马逊为Prime会员提供了有史以来最快的配送服务，超过70亿件商品实现了当日或次日达。其中包括在美国的40多亿件商品和在欧洲的20多亿件商品。

对于卖家而言，亚马逊强大的全球物流能力和资源有助于将产品更快地运送到全球消费者手中，提升客户服务体验。

亚马逊商城全球首席执行官Doug Herrington表示：“我们为这些进展感到自豪，但前进的步伐不会停止。追求更快的配送时效是我们的长期目标，未来仍有很大的提升空间。我们将继续努力，为顾客提供更快的配送服务。”

去年，亚马逊实施了一系列重大举措，将全球配送时间缩短至历史最快水平。这些举措包括缩短送货距离、改善库存布局以及推出当日送货服务。

在美国，亚马逊转向区域化运营，将其运营中心和配送网络划分为更小、更易于服务的区域，以更有效地利用每个区域的库存。从区域配送中心运送到配送站可以减少包裹在配送站花费的时间，从而减少对空运的依赖。2023年第四季度，区域运营中心配送的物品数量较去年同期增加近6亿件。

在欧洲，亚马逊2023年每个包裹的中程运输距离同比平均缩短了25公里。

亚马逊不断优化全球库存布局，完善与区域运营中心的产品匹配，将产品配送到离客户更近的地方，为消费者提供了广泛的产品选择，并加强配送能力，能够在距离客户最近的商店完成订单。

此外，亚马逊继续投资“当日达”服务。2023年，新增9个专用站点，覆盖美国18个新城市。目前，美国有超过55个仅提供“当日达”服务的站点。这些混合型站点集运营、分类、配送于一体，大幅提升了送货速度。

2023年第四季度，亚马逊在美国当日或隔夜达的商品数量同比增长超过65%。在英国，超过70%的Prime会员订单会在当天或第二天送达。

继2023年实现配送速度突破后，亚马逊计划在2024年进一步提高配送时效。亚马逊将继续利用人工智能的力量重建其运营网络，以更好地预测和响应客户需求并优化产品存储布局。

同时，亚马逊还计划进一步拓展当日达服务，让更多顾客享受到更快捷的送达体验。提高配送速度不仅需要包裹在物流设施内的快速流动，还需要对库存布局和结构进行智能化升级。

在追求速度的同时，亚马逊始终重视并保障工作场所的安全性，可记录事故率逐年降低，自2019年以来已经下降了两位数的百分比。

亚马逊的PrimeAir无人机送货计划也取得了显著进展。在德克萨斯州大学城的配送站，亚马逊在2023年第四季度创造了最快订单配送记录，仅用了15分29秒就将一盒安妮可可和香草兔子饼干送到了客户手中。亚马逊希望今年将其PrimeAir无人机送货服务扩展到英国和意大利，并计划在美国新增一个运营地点，以进一步提升配送能力。